Всего несколько лет назад ведение онлайн-бизнеса казалось большинству чем-то странным и малореализуемым на практике. Но мы видели, как западные компании делают это с большим успехом, пользуясь возможностями, предлагаемыми современными технологиями.
Стоит отметить некоторые факты:
Социальные сети, используемые повсеместно сейчас для обмена фотографиями и видео помогают укреплять доверие к продуктам, продвигать бренды и расширять возможности для заработка миллионов предпринимателей по всему миру.
В Интернете есть все, что нужно для ведения современного бизнеса. Интернет обеспечивает все более и более точный доступ к избранной группе клиентов с новыми продуктами («большие данные»), сайты социальных сетей не теряют своей актуальности и предлагают продвинутые формы рекламы, которые также финансово доступны малым предприятиям, а обслуживание клиентов становится детской задачей благодаря онлайн-чатам, которые превращаются из обычных межличностных разговоров в деловые беседы. Постоянно появляются новые инструменты, помогающие вести онлайн-бизнес (онлайн-платежи, интернет-магазины, интернет-реклама и т. д.).
Конечно, ведение серьёзного бизнеса в онлайн или с помощью сетевых инструментов, так или иначе организуется командой профессионалов.
Как вообще можно зарабатывать в сети?
Сейчас для ведения бизнеса в сети существует много вариантов (бизнес-моделей). Любой из них может быть эффективным. Важно выбрать тот, который подходит вам и вашему бизнесу. Перечислим некоторые варианты таких моделей:
- Продажи продуктов: это могут быть физические или цифровые продукты. Что такое цифровые продукты? Например, электронные книги, отчеты, графики, веб-сайты, онлайн-курсы, онлайн-конференции, видео, аудиозаписи — вообще все, что не является физическим продуктом, а чем-то, что вы предоставляете в цифровой форме через Интернет. Цифровые продукты имеют то преимущество, что они создаются один раз и могут продаваться во все возрастающих масштабах. Стоимость товара и доставки отсутствует.
- Продажа по подписке: доступ к платформе или программному обеспечению (так называемая модель SaaS). Продукты в этой модели могут быстро наращивать масштабы. Кроме того, подписка (регулярная оплата, например, ежемесячно) дает некоторую стабильность и предсказуемость дохода.
- Интернет-услуги: это могут быть, например, индивидуальные консультации, групповые программы или услуги «сделано для вас» или «сделано с вами». Это очень хороший способ начать онлайн-бизнес — он помогает очень хорошо понять потребности клиентов и быстро отреагировать на предложение. Эта модель требует много времени на работу (больше, чем другие модели, особенно в режиме 1-на-1), но такие услуги также обычно стоят дороже.
- Дропшиппинг: продажа продукции других людей или компаний. Например, продвижение инструментов, книг или программ. Это способ для тех, кто предпочитает продавать, а не создавать.
Не обязательно выбирать какую-то конкретную модель для своего онлайн бизнеса. Начать следует с одного направления, но со временем, по мере роста вашего бизнеса, стоит комбинировать несколько вариантов.
Вы уже знаете, какие у вас есть возможности, но как начать вести онлайн-бизнес?
Сделайте свою домашнюю работу и исследуйте рынок
Не беритесь за работу, не заказывайте логотип, не покупайте домен, пока не проверите, хочет ли кто-то покупать ваш товар. Бизнес заключается в создании продуктов, которые люди будут покупать. Это отличается от ведения личного хобби. Поэтому вы не можете создать его в отрыве от рынка и часто это становится основным «подводным камнем» во многих онлайн-начинаниях. Но самое главное — всегда общаться с людьми, которые могут быть потенциальными покупателями вашей продукции.
Как узнать мнение такой аудитории? Спросите своих друзей, опубликуйте вопрос в тематических сообществах доступных социальных сетей, отправляйтесь на сетевое совещание. Другой способ — воспользоваться услугами конкурентов и спросить у их клиентов. Лучше всего живые беседы, но также хороши социальные сети и форумы, где потенциальные клиенты говорят, что им нужно и в какой форме. Вы также можете использовать бесплатные онлайн-опросы, которые собирают ответы сами по себе.
Ниже мы назовём некоторые инструменты, которые можно использовать при выполнении указанных задач:
- Google Docs Forms — бесплатный инструмент для создания онлайн-опросов. Это здорово, потому что собирает ответы в один удобный для просмотра файл. Даже если вы разговариваете с клиентами вживую — не всегда услышите чистую правду. Именно поэтому стоит присылать дополнительные анонимные опросы, где клиенты могут спокойно дать вам обратную связь. Вы можете распечатать те же опросы и распространять их во время живых встреч.
- Google Trends — инструмент от Google, который показывает, что сейчас «в топе», и прогнозирует тренды.
- Google Keyword Planner — инструмент, показывающий популярность и эффективность поисковых запросов, т. е. т. н. «ключевые слова» (требуется вход в систему, но оно того стоит).
Как организовать максимально эффективное взаимодействие сотрудников в компании, которая занимается онлайн-продажами?
Команда сотрудников является основной единицей, которая строит любую организацию. В зависимости от размера компании и сферы ее деятельности она может состоять из команд, понимаемых по-разному — проектные команды (временные, т.к. распускаются после завершения работы над данным проектом), постоянная команда сотрудников конкретного отдела или межведомственной группы, занимающейся периодически повторяющимися проблемами. Ведь весь персонал — это команда.
Когда мы говорим о командной работе, мы имеем в виду усилия многих людей, благодаря которым индивидуальные преимущества каждого из них сочетаются с преимуществами других. Юниты влияют друг на друга, улучшают свои навыки и исправляют дефекты, что приводит к максимально качественному эффекту.
Любой команде необходим лидер и зачастую им выступает владелец конкретного бизнеса, который с помощью тимбилдинга организует все процессы. Тимбилдинг — это всевозможные формы групповой интеграции, позволяющие отдельным членам команды узнать о сильных и слабых сторонах друг друга. Очень часто тимбилдинг проходит в форме совместных развлечений, корпоративов и праздников. Считается, что именно такая форма групповой интеграции позволит быстрее достичь его ключевых целей:
- Рост мотивации конкретных сотрудников и целых отделов;
- Воспитание в коллективе здоровой конкуренции и эффективного сотрудничества;
- Сплочение коллектива для будущей или текущей совместной работы;
- Увеличение лояльности сотрудников к фирме и руководству;
- Переключение сотрудников для психологической разгрузки;
- Внедрение эффективных моделей совместной работы и коммуникации в коллективе;
